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Si recibes un artículo incorrecto, incompleto o dañado, escríbenos con el número de pedido y fotografías. Conserva el producto y su empaque. Te indicaremos los pasos para revisar el caso y la solución aplicable; no envíes una devolución sin coordinarla primero.
Shipping and returns
Orders are prepared from our available stock in Mexico. Shipping is free within Mexico: it is included in product prices and is not charged separately. Delivery times depend on the address and carrier; ask for the estimated delivery time before buying.
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If you receive an incorrect, incomplete or damaged item, email your order number and photos. Keep the product and packaging. We will explain the review steps and applicable solution; coordinate any return with us first.
Livraison et retours
Les commandes sont préparées à partir de notre stock disponible au Mexique. La livraison est gratuite au Mexique : elle est incluse dans le prix des produits et ne fait pas l’objet de frais supplémentaires. Le délai dépend de l’adresse et du transporteur ; renseignez-vous sur le délai estimé avant d’acheter.
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Si vous recevez un article incorrect, incomplet ou endommagé, envoyez le numéro de commande et des photos. Conservez le produit et l’emballage. Nous vous indiquerons les étapes et la solution applicable ; coordonnez tout retour avec nous au préalable.
Livrezon ak retou
Nou prepare kòmand ak stock nou genyen nan Meksik. Livrezon gratis nan Meksik: li deja enkli nan pri pwodwi yo epi nou pa chaje l apa. Delè livrezon depann de adrès la ak konpayi transpò a; mande delè estime a anvan ou achte.
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